Comunicación asertiva: cómo decir lo que piensas sin generar conflictos
La comunicación asertiva es la capacidad de expresar ideas, opiniones y emociones de forma clara y respetuosa.
Muchas personas tienen dos extremos al comunicar:
• evitan decir lo que piensan
• reaccionan de forma agresiva
La comunicación asertiva busca el equilibrio.
Ejemplo de comunicación no asertiva vs comunicación asertiva
❌ Comunicación agresiva
“Siempre haces todo mal. No se puede trabajar contigo.”
❌ Comunicación pasiva
“No importa, yo lo arreglo.”
✔ Comunicación asertiva
“Necesito que revisemos este tema porque el informe quedó incompleto. ¿Podemos organizar una forma de evitar que vuelva a pasar?”
La diferencia está en expresar el problema sin atacar a la persona.
Herramienta práctica para conversaciones difíciles
Una fórmula muy útil es esta:
Situación + impacto + solicitud
Ejemplo:
“En la reunión de ayer interrumpiste varias veces la presentación (situación).
Eso hizo que perdiéramos el hilo de la conversación (impacto).
Me gustaría que en la próxima reunión podamos escuchar las ideas completas antes de intervenir (solicitud).”
Esta herramienta mejora mucho la comunicación asertiva en el trabajo.
Aprender a comunicarte de forma asertiva puede transformar tus relaciones y tu liderazgo.
Si quieres mejorar tu comunicación y aprender a expresar tus ideas con claridad y seguridad, agenda una sesión conmigo y trabajemos en tu estilo comunicativo.
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